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Política de Envio

Cada peça ALIVE é preparada com cuidado para chegar até você.

Produtos em pré-venda

Os produtos identificados como PRE-ORDER estão disponíveis para compra antecipada.

Para a pré-venda atual da coleção Everyday, os envios terão início a partir de 15 de outubro de 2026, após a confirmação do pagamento.

Essa data corresponde ao início das postagens. O prazo de transporte até o seu endereço é adicional e varia conforme o CEP e a modalidade de entrega escolhida.

Frete e prazo de entrega

O valor do frete e a estimativa de transporte são apresentados durante a compra, após informar o CEP.

Para produtos em pré-venda, considere a data de início dos envios informada na página do produto. O prazo de transporte começa após a postagem, e não na data da compra.

Acompanhamento do pedido

Após a postagem, você receberá por e-mail as informações disponíveis para acompanhar a entrega.

Confira se o e-mail informado no pedido está correto e verifique também a caixa de spam.

Endereço de entrega

Antes de concluir a compra, confira o endereço completo, incluindo número, complemento e CEP.

Caso perceba algum erro, escreva para [email protected] o quanto antes. Se o pedido já tiver sido enviado, a alteração dependerá das possibilidades oferecidas pela transportadora.

Ocorrências na entrega

Se houver atraso, dificuldade de acompanhamento ou qualquer problema com a entrega, entre em contato informando o número do pedido.

Se a embalagem apresentar sinais de violação ou avaria, registre a ocorrência e, se possível, envie fotos para que possamos acompanhar o caso.

Contato

Para dúvidas sobre o envio do seu pedido, escreva para [email protected].